Mandantenbetreuung
Silke Janssen
Wer sorgt bei FinanzKompass Berlin für Ordnung?
Silke Janssen gehört seit Februar 2017 fest zu unserem Team am Kurfürstendamm. Während andere Berater oft nur über große Visionen reden, schaut Silke direkt in die Akten. Sie weiß genau: Ihr Netto gehört Ihnen. Deshalb prüft sie jeden Vertrag auf unnötige Gebühren, die Ihre Rente auffressen. In den letzten 12 Monaten hat sie für unsere Mandanten insgesamt 142 fehlerhafte Rentenbescheide korrigieren lassen.
Ihr Arbeitstag startet meistens um 08:14 Uhr mit einer Tasse schwarzem Kaffee. Silke betreut aktuell 318 Mandanten persönlich. Sie ist keine Freundin von komplizierten Tabellen, die keiner versteht. Wenn Sie bei ihr anrufen, erhalten Sie eine Antwort, die sitzt. Keine Luftschlösser, nur Fakten. Im Durchschnitt dauert ein Telefonat bei ihr nur 6 Minuten, weil sie sofort zum Punkt kommt.
Ehrlich gesagt: Ohne ihre Hartnäckigkeit hätten viele unserer Kunden heute noch Versicherungen, die mehr kosten als sie bringen. Silke hat allein im letzten Quartal 87 alte Policen aussortiert, bei denen die Verwaltungskosten über 3,2 % lagen. Das Team verlässt sich auf ihren Blick für Details, den andere oft übersehen. (Übrigens: Sie findet meistens sogar die Fehler, die die Versicherungen selbst nicht sehen wollen.)
Zahlen lügen nicht. Silke rechnet das mal kurz durch, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Sie sorgt dafür, dass die Kommunikation mit den Behörden läuft, ohne dass Sie selbst stundenlang in der Warteschleife hängen müssen. Ihre durchschnittliche Reaktionszeit auf E-Mails liegt bei 52 Minuten. Wer klare Kanten und eine saubere Ablage schätzt, ist bei ihr genau richtig.
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